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FAQ

Covid-19

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¿Qué es un escape room?

Un juego de escape es un juego en vivo y tematizado donde los participantes deben interactuar entre sí y con los elementos de su entorno, para resolver puzzles, enigmas, encontrar pistas y llevar a cabo una misión en la que su objetivo es escapar en un tiempo determinado.

¿Cuánto cuesta?

Los precios dependen del tamaño del equipo. El precio para dos personas es de 50€, para 3 personas es de 60 €, 4 personas 70 €, 5 personas 80 €y 6 personas 90€. Recordad que RKR Escape Room es un evento en vivo, por lo que, una vez la sesión esté confirmada, no se realizarán reembolsos.

Límite de edad

La edad mínima para un equipo es de 15 años, esto significa que todos los miembros del equipo deben tener al menos 15 años. Los menores de 15 años que no vengan acompañados por un adulto, no podrán jugar. La edad mínima de entrada para los más pequeños es de 11 años. Los menores de 15 años que por cualquier motivo quiera abandonar la sala, deberán hacerlo siempre acompañado de un adulto, por lo que para los grupos cuyos miembros sean menores, se recomienda que vengan acompañados por, al menos dos, adultos.

¿Puedo cambiar mi reserva de fecha?

Es posible modificar el día o la hora de la reserva, siempre y cuando nos avises con al menos, 48 horas de antelación, te enviaremos un vale por la cantidad pagada. Tendrás tres meses desde el momento en el que se envía el vale para canjearlo. Nunca se realizarán devoluciones del importe abonado.

¿Cuándo debemos llegar?

Debéis llegar justo a la hora de vuestra reserva, que es cuando la puerta de RKR se abrirá para vosotros (en el e-mail de reserva se indica la fecha y la hora). Aunque el juego dura 60 minutos, a la entrada se os hará una pequeña introducción de la historia así como de las normas del juego. Después del juego tendremos un momento para compartir la experiencia y hacernos alguna foto de recuerdo.

Si el grupo llega tarde, por respeto a los siguientes grupos, los minutos de retraso se restarán de la hora de juego, siempre y cuando no se superen los 20 minutos, en tal caso la reserva queda cancelada; no obstante, si se da esta situación contacten con nosotros para ver las circunstancias de la agenda. Si solo uno de vosotros llega más de 20 minutos tarde, el juego empezará sin él, y una vez dentro del juego la sala no podrá abrirse (para entrar). Es recomendable que lleguéis al menos 5 minutos antes, una vez llegada la hora de vuestra reserva, llamar a la puerta y esperad instrucciones.

Método de pago

El pago se realizará a la llegada, antes de comenzar la experiencia. El pago será en efectivo o por Bizum. No se aceptan otras formas de pago. Al haber pagado el importe de la reserva por la web, se os descontará del importe total. Tendréis que abonar la cantidad que os falte en función de cuantos jugadores seáis.

Team Building

Vuestros equipos de trabajo tendrán que trabajar juntos, usar la lógica y ser creativos para superar diferentes situaciones. Ofrecemos diferentes posibilidades para sacar el mayor partido a vuestro día: refrescos, catering, dinamización y team building, valoración personalizada de los participantes, etc. Coméntanos cuáles son vuestras necesidades y deja que un miembro de nuestro equipo os elabore un presupuesto a medida.

¿Es posible la opción de realizar el juego en inglés?

Ofrecemos la opción de realizar el juego tanto en inglés como en español. Dentro de la sala podréis hablar el idioma que queráis, pero tanto para la introducción (en la que os damos las instrucciones básicas) como para la interacción con el personal de la sala durante el juego será recomendable que al menos un miembro del grupo sepa español.

Accesibilidad de nuestras instalaciones

Nuestras instalaciones están totalmente adaptadas al acceso para personas utilitarias de sillas de ruedas o personas con reducción de movilidad. No obstante, si alguno de los participantes padece algún tipo de discapacidad no duden en consultarnos a través de nuesto correo electrónico info@rkrescaperoom.com, nuestro teléfono, redes sociales o nuestra página web www.rkrescaperoom.com, para ofreceros un mejor asesoramiento de cada caso.

¿Cómo llegar?

RKR Escape Room se encuentra en Travesia del Socorro, 26 en San Sebastián de los Reyes. Nuestra ubicación se encuentra a escasos metros de la Plaza de Toros, cerca de la estación de Metro Norte de Reyes Católicos, Linea 10 (2-3 minutos a pie), y junto al recinto ferial de Sanse, que cuenta con varias y amplias zonas de aparcamiento gratuito (5 minutos andando), así que si tu medio de transporte es el coche tu salida es la 19 A1. Bus 154 y 156. Estamos al lado de la Calle Real y muy cerca del centro de Sanse donde puedes encontrar muchas actividades complementarias, para comer o cenar, alternar, salir de marcha o dar un paseo.

¿Estamos realmente encerrados?

Si,en ello reside la emoción del juego, la sala se cierra en cuanto empieza la experiencia, no obstante contamos con un botón de emergencia que podréis pulsar durante el juego tanto para hacer uso del wc como para abandonar definitivamente el juego, pero no te preocupes nuestro juego está monitorizado todo el tiempo, estaremos viendo y escuchando, por lo que si alguien sufre algún tipo de agobio por cualquier causa, podrá salir cuando quiera, incluso sin que se pulse el botón de emergencia el personal de la sala podrá evacuar a la persona que considere, tanto por agobio o ansiedad como por mal comportamiento.

Incumplimiento de las normas

Las normas del juego y las consecuencias de su incumplimiento se indicarán siempre antes de entrar y comenzar el juego, de ahí la importancia de ser puntuales. Los minutos de retraso, siempre y cuando sean menos de 20 minutos, se descontarán como penalización, y como respeto a los siguientes grupos, de la hora de juego ya que se considera que la introducción y las normas son esenciales para realizar el juego. Si se incumplen las normas del juego se dará un aviso hasta un máximo de 3; en el cuarto incumplimiento la sala se abrirá terminando así el juego para todos los participantes.

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